|
Üzletfejlesztés versus innováció 2008-01-28, 09.45:00 Nyomtatás |
 PDFMilyen jegyek alapján lehet megkülönböztetni a cégek üzletének fejlesztését célzó üzletfejlesztést és az általános innovációt? Mi is tehát a különbség az üzletfejlesztés (business development) és innováció között?Korábbi írásunkban igyekeztünk megvilágítani, hogy az üzletfejlesztés (business development) elméleti hátterét, keretét, alapjait az innováció korai felfogásában lelhetjük fel. Magának az üzletfejlesztésnek a definíciója is Schumpeter innováció-meghatározásából eredeztethető. Ha ebből ered, akkor szükség van vagy lehet arra, hogy különbséget tudjunk tenni üzletfejlesztés és innováció között – miért van szükség erre az üzletfejlesztésre. Tehát akkor miért nem innováció? Vagy miért nem üzleti innováció?Az innováció fogalma erősen ipari jellegű, technikai töltetű, egy más korszak "találmánya". A XXI. század és gazdasága azonban már rég túllépett az iparon, az ipari szektor keretein messze túlra. Az eltelt időszak azonban nem volt elegendő az innováció beépülésére: azt vélelmezzük, hogy nem vált a gazdasági élet szerves részéve, az üzleti élet részévé meg különösen nem. Ezen túlmenően érezhető, hogy a közgondolkodásban nem kapcsolódik össze az innováció az üzlet fogalmával, ezért helyes egy új fogalomrendszert, terminológiát kialakítani, amely a való élet üzletfejlesztésére és nem elvont, általános fejlődési elméletekre épít. Sajnos a fenti hiányosságokon túl az innováció fogalma az idők folyamán annyi mindent magába "nyelt", hogy olyanná vált, mint a magyar népmesei kisgömböc. Ezt is bekebelezte, – mondván, hogy ez is innováció, – azt is bekebelezte, – mondván, hogy az is innováció... A végén annyi minden belekerült, hogy aki a saját üzletét akarja működtetni, a társadalmi innováció, a pedagógiai innováció és sok egyéb innováció között nem találja a sajátját. Természetesen az innovációnak ennek ellenére fontos szerepe van vagy lehet, amelyet eddig nem volt képes betölteni és drukkolunk, hogy mindannyiunk érdekében sikerüljön az őt megillető helyet elfoglalni. Az innováció „hátrányos helyzetére egy példa: a közelmúltig nem volt diplomát adó innovációs képzés Magyarországon... Miért üzletfejlesztés?- Az üzletfejlesztés pozitív üzenet (a bezárásokkal, költségmegtakarító leépítésekkel, stb. ellentétben) - A technológiák gyorsan fejlődnek, az üzleti környezeti változások gyorsulnak - Egyre bonyolultabb viszonyok között kell helytállni, egyre több mindenre kell figyelni - A termékeket, cégeket egyre nehezebb megkülönböztetni - Az ügyfelek egyre több cég, termék, szolgáltatás közül választhatnak - A fogyasztók egyre kifinomultabbak döntéseikben - A jó ötleteket egyre gyorsabban másolja a piac - állandó megújulási nyomás van Üzletfejlesztés - itt és most...Az üzletfejlesztés egy hihetetlenül dinamikusan fejlődő része az üzleti életnek. Ami igazán fontos: VAN, maga az élet szülte, nem elméleti alapon alakult ki (hanem épp fordítva: most próbáljuk megtalálni a közöst a való világ különböző üzletfejlesztőiben - a biotechnológiától a fordítóirodáig...) Nehány magyar cég, szervezet business development funkcióval: Valán Tefu, Intel, Főtáv, Novartis, Nokia, Avaya, T-Online, Mátravill, Siemens PSE, Pharmavit, Nestlé, Isoft, SUN, IsterSped, Rába, Viasat3, Smart Electronic, XAPT, SKF, Uniplan, IBM, Danubius Rádió, Antenna Hungária, FLAG, Picasso Média, ITWare, Hunyadi Consulting, Hotel Hilton, Klapp, Goodyear Dunlop, EGIS, Unilever Magyarország, Vitaminkosár... Mivel nem foglalkozik az üzletfejlesztés?Az üzletfejlesztés nem vizsgálja például a következőket: - az egyik országban miért gyorsabb a műszaki fejlődés, mint a másikban? - hogyan lehet javítani a gazdaság műszaki alapú teljesítményét? - hogyan lehet különböző kormányzati beavatkozásokkal növelni a gazdaság kibocsátását, GDP-jét? - nem foglalkozik 50-100 vagy esetleg 200 éves gazdasági ciklusokkal. Az üzletfejlesztés vizsgálódásának tárgyaAz üzletfejlesztés vizsgálja, hogy a vállalatok/vállalkozások/üzleti szervezetek hogyan bírkózhatnak meg sikerrel a külső- és belső kihívásokkal, megőrizve vagy javítva versenyképességüket, hatékonyságukat, hogyan definiálják és hogyan, milyen eszközökkel érik el a megfogalmazott céljaikat. A jelenkor jellemzőiSokan sokféleképpen határozzák meg, hogy mi jellemzi napjaink gazdaságát, egy vállalat általánosan megfogalmazható gazdasági környezetét. Ezek közül néhány szempont: - állandóan növekvő bizonytalanság sok téren, amely a vállalkozásra hat, - új szabályozások (Magyarország viszonylatában például az EU-s törvények adaptálása) és szabályozatlanságok (elektronikus kereskedelem és ennek adóztatása) - gyors technikai, technológiai váltások - a nemzetközi verseny erősödése - új versenyzők bármely pillanatban történő felbukkanása, az adott piacra jellemző viszonyok kikerülésével (egy multinacionális vállalat piacralépésekor nem kell okvetlen a piacon kialakult árhoz, meglevő viszonyokhoz alkalmazkodnia). Kik azok az üzletfejlesztők?A fenti tényezők (és néhány egyéb, más tényező) vezethetett oda, hogy az üzletfejlesztés, business development megjelent. A legtöbbször nem a kereskedelembe, nem az értékesítésbe, nem a marketingbe (vagy más tradícionális szervezeti funkcióba) suszterolták bele az új tevékenységet, hanem önállóan kezdték működtetni. Üzletfejlesztők: interdiszciplináris, kreatív-intuitív gondolkodással, műveltséggel rendelkező szakemberek, a mikrogazdaság hatékony gazdái Jó, jó, de mi is akkor konkrétan az üzletfejlesztés, business development?- új termékek/szolgáltatások létrehozása - termékfejlesztés, szolgáltatásfejlesztés - régi termékek/szolgáltatások új minőségének kialakítása (példa: a kifutó gépkocsi átpozícionálása gépkocsi Classic-ká) - új eljárás bevezetése (vezetési és kereskedelmi is) (minőségirányítási rendszer bevezetése) - új piacon történő megjelenés - új értékesítési csatorna bevezetése (elektronikus kereskedelem elindítása, internetes elérhetőség, internetes áruház) - új beszerzési lehetőségek feltárása - új szervezeti forma, új szervezeti kultúra kialakítása (példa: merge, egyesülés) - új kommunikációs forma, csatorna elindítása (A fenti meghatározás Schumpeter innováció definíciójának felhasználásáva került kialakításra.) Végezetül álljon itt egy lehetséges definíciója az üzletfejlesztésnek: Üzletfejlesztés: olyan kreatív-intuitív, irányító üzleti funkció, amely a piaci siker érdekében integráló-szinergikus módon használja ki a szervezet rendelkezésére álló erőforrásokat és fogja össze a különböző funkcionális területeket. (Fodor, 2004) Szerző: Fodor Zoltán, dátum: 2008. 01. 28. |